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Time and Distance to Care


Member Rights & Language Assistance

English

Equal Access to Health Care Services

You have the right to get full and equal access to health care services covered by your health plan. This is also true if you have a disability, according to the following laws:

The Americans with Disabilities Act of 1990

Section 504 of the Rehabilitation Act of 1973

Free Interpreter Services

You can ask for someone to help you talk with your doctor in your language. This is an interpreter.

To ask for an interpreter at no cost to you, please call Member Services at 1-833-236-4141. Please have your member ID number when you call. You must call at least three days before your doctor visit to have an interpreter there with you on the day of your doctor visit. For sign language services, please call five days before your doctor visit.

Español

Acceso Igualitario a los Servicios de Atención Médica

Tiene derecho a obtener acceso total e igualitario a los servicios de atención de salud cubiertos por su plan de salud. Esto también es así si tiene una discapacidad, conforme a las siguientes leyes:

La Ley para los Estadounidenses con Discapacidades de 1990.

La Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973.

Servicios de Interpretación Gratuitos

Puede solicitar que alguien le ayude a hablar con su médico en su idioma. Esta persona es un intérprete.

Para solicitar los servicios de un intérprete sin costo para usted, llame a Servicios al Afiliado al 1-833-236-4141. Tenga a mano su número de identificación de afiliado cuando llame. Debe llamar al menos tres días antes de la visita al médico para que un intérprete lo acompañe ese día. Para los servicios de lengua de señas, llame cinco días antes de la visita al médico.